Bij elke import en verwijdering van lijsten binnen de CleverReach backend maakt het systeem automatisch een back-up van de gegevens. Hierdoor hebt u op elk moment toegang tot uw kerngegevens en kunt u indien nodig lijsten herstellen. U vindt deze instelling onder [Mijn account] > [Instellingen] > [Algemeen].
Als de schakelaar [Automatische back-ups] actief is, worden de gegevens automatisch opgeslagen zoals hierboven beschreven. Deze back-ups zijn 30 dagen beschikbaar totdat ze definitief worden verwijderd. Back-ups worden niet gemaakt voor integraties met externe systemen (bijv. xt:Commerce, Magento, Contao, API enz.).
Via [Mijn account] > [Extra's] > [Back-up] hebt u toegang tot uw back-ups. De back-ups worden gesorteerd op lijsten en datum.
Als je op het download-symbool klikt, download je een csv-bestand met de opgeslagen gegevens. Dit bestand bevat alle gegevens die beschikbaar waren op het moment dat de back-up werd gemaakt. Als je de gegevens wilt herstellen, kun je ze gewoon weer importeren in je account (hulp bij het importeren vind je hier).
Als je een eerder verwijderde lijst importeert vanuit je back-up, zorg er dan voor dat je de informatie over opt-in en unsubscribe meeneemt, omdat je anders mogelijk eerder uitgeschreven gebruikers activeert. Bovendien moet u de optie [Bijwerken en toevoegen] gebruiken wanneer u een lijst importeert vanuit de back-up.
Belangrijke opmerkingen:
- De activiteit van de ontvanger (openen, klikken, enz.) wordt niet opgenomen in de back-up. Alleen de kerngegevens worden opgeslagen (bijv. e-mail, voornaam, achternaam).
- Instellingen voor de back-upfunctie kunnen op groepsniveau worden gewijzigd. Onder [Instellingen] > [Algemeen] kunt u de back-up voor specifieke groepen uitschakelen.
- Houd er rekening mee dat de back-upfunctie het regelmatig importeren van gegevens kan vertragen.
- Als een import / verwijdering wordt uitgevoerd via een extern interfact (bijv. API) wordt er geen back-up gemaakt.
- Bij gebruik van externe interfaces (bijv. xt:Commerce, Magento, Contao, API enz.) wordt er geen back-up gemaakt.