Fehlermeldung "Der Absender [unser Firmenname] steht für den Versand Ihres Mailings nicht zur Verfügung." trotz DKIM-Eintrag.
Aktuell können wir unsere Newsletter nicht verschicken, es kommt eine Meldung:
"Der Absender [unser Firmenname] steht für den Versand Ihres Mailings nicht zur Verfügung."
Bisher hatten wir mit unserer Absende-Adresse und Domain nie ein Problem. Der geforderte DKIM-Eintrag wurde vorgenommen.
Auch haben wir seit dem letzten erfolgreichen Newsletter-Versand keine Änderungen an unseren Mail-Servern vorgenommen.
Was mag hier das Problem sein und wie kann es behoben werden?
Liegt der Fehler bei uns oder bei Clever Reach?
Commenti
4 commenti
Hallo!
Dies klingt nach einer Sperrung eines bestimmten Namens durch eine Sicherheitsprüfung. Hierzu kontaktieren Sie uns am besten mit Ihrer Accountnummer und dem Namen des betroffenen Newsletters via
https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Welz
Guten Tag,
danke für die Rückmeldung. Ich hatte dazu bereits letze Woche ein Ticket eröffnet, aber leider noch keine Antwort erhalten.
Hallo!
Gerne können Sie mir hier Ihre Ticketnummer nennen, dann kann ich schauen, ob Sie eine Antwort nicht erreicht hat. Generell antworten wir allerspätestens innerhalb von 72 Stunden während unserer Geschäftszeiten. Wenn das Ticket erst am Freitag eingegangen ist, kann es also durchaus sein, dass dies noch bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Welz
Danke. Die Ticket-Nummer lautet 473635
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