Todos conocemos los correos electrónicos transaccionales y los tenemos en nuestras bandejas de entrada de vez en cuando. Los correos electrónicos transaccionales incluyen:
- Confirmaciones de pedido
- Confirmaciones de reserva
- Confirmaciones de envío y entrega
- Estado de entrega del pedido
- Confirmaciones de registro, inicio de sesión y cierre de sesión
- Creación de cuentas y cambios en el estado de las mismas
- Notificaciones sobre comentarios en las redes sociales
- Requisitos y cambios de contraseña
El correo electrónico transaccional contiene los detalles necesarios. Las confirmaciones de pedido ofrecen a los destinatarios información detallada sobre su compra, mientras que las confirmaciones de entrega les avisan cuando su pedido está en camino. Se trata de datos relevantes y esenciales que sus destinatarios necesitan y esperan tras realizar una compra en su tienda.
La transmisión de estos datos es obligatoria por ley, por lo que no necesita el permiso del destinatario para enviarle un correo electrónico transaccional. Tampoco necesita un enlace para darse de baja en estos correos electrónicos, ya que forman parte de una transacción que no contiene anuncios y son de una sola vez.
Sin embargo, en cuanto un correo electrónico transaccional contiene contenido publicitario, necesita el permiso del destinatario (opt-in) para enviarle estos correos electrónicos, así como un enlace para darse de baja. En este contexto, todo lo que directa o indirectamente sirve para promover las ventas se interpreta como publicidad.
Si desea incluir y enviar texto promocional en sus correos electrónicos transaccionales, le recomendamos que se ponga en contacto con su asesor jurídico al respecto y se asegure de ello con antelación.
Los correos electrónicos transaccionales tienen un gran potencial. Como un cliente espera el primer correo de transacción al hacer un pedido y también espera los siguientes correos de transacción (por ejemplo, confirmación de entrega, factura), abre los correos en cualquier caso.
También puede enviar correos electrónicos transaccionales a través de nuestra herramienta de marketing por correo electrónico. ¿La ventaja? Tiene una solución todo en uno: CleverReach.
Al enviar a través de nuestros servidores, nos encargamos de todos los aspectos administrativos, rebotes, alta entregabilidad, informes (aperturas y clics) y una tasa de apertura muy alta, ya que los correos electrónicos se activan en función de los eventos. Puede averiguar cómo enviar correos transaccionales a través de nuestra herramienta de marketing por correo electrónico aquí.
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