Instagram Absprung auf Newsletteranmeldung funktioniert nicht

Tanja Ettel

Hallo zusammen,

ich habe auf meinem Instagram Profil eine URL angegeben, der zur Newsletter-Anmeldung auf meine Homepage weiterleitet. Der User kommt auch auf die Seite und kann die Daten (E-Mail, Name, Nachname) eingeben und das Formular absenden.

Ich habe auch Weiterleitungen auf interne Seiten (z.B. Anmeldehinweis) in CleverReach angelegt.

Der Nutzer wird allerdings auf die Standardseite von CleverReach weitergeleitet mit dem Hinweis "Bitte E-Mail Adresse bestätigen....". Der Nutzer erhält aber keine E-Mail Adresse zur Bestätigung und die Anmedlung verläuft ins Leere.

Frage:

Warum funktioniert die Weiterleitung auf meine internen Seiten nicht?

Warum erhält der Nutzer keine E-Mail zur Anmeldebestätigung?

Meldet man sich über einen Desktop PC direkt über die Homepage am Newsletter an, funktioniert die Anmeldung.

Ist jemanden etwas bekannt, dass hier von Instagram etwas geblockt wird? Kann es an Handyeinstellungen (iOS) liegen?

Freue mich auf Eure Ideen.

 

VG Tanja

0

Comments

8 comments

  • Comment author
    Jannis von Waaden

    Hallo Tanja!

    Ich vermute, dass wir hierfür entsprechend die Daten vom Account benötigen, um hier Abhilfe zu schaffen. 

    Schicken Sie uns gerne eine direkte Supportanfrage, damit wir uns zielgerichtet um Ihr Anliegen kümmern können. 

    Wir freuen uns auf Ihre Nachricht. 

    Liebe Grüße

    Jannis von Waaden 

    0
  • Comment author
    Aline Lange

    Ich habe das gleiche Problem, dass bei Verlinkung meines Newsletter auf Instagram zwar die Anmeldeseite erscheint, aber der Kunden keine Anmelde-Email (Double Opt.in) erhät.

    Gibt es hierzu eine Lösung?

    0
  • Comment author
    Tanja Ettel

    Soweit ich weiß, gibt es hierfür noch keine Lösung. CleverReach hat mir bestätigt, dass es sich um einen Fehler auf ihrer Seite handelt. Es liegt wohl daran, dass bei Geräten mit iOS kein separater Browser im Hintergrund aufgerufen wird. Deshalb können die Daten nicht richtig verarbeitet werden. Das Thema wurde wohl an das Projektteam zur Priorisierung weitergegeben. Ob es überhaupt umgesetzt wird und wann ist mir nach wie vor nicht bekannt. Ich sollte eigentlich eine Benachrichtigung erhalten, die ich bisher aber nicht erhalten habe. Ich hoffe dass es schnell umgesetzt wird, da ich mich sonst nach einem anderen Anbieter umsehen muss. 

    0
  • Comment author
    Aline Lange

    Das ist ja wirklich blöd... vor allem, wenn man Instagram nutzt, um Newsletteranmeldungen zu generieren (so wie ich).
    Da schaue ich mich mal langsam weiter um...

    Danke dir Tanja und liebe Grüße
    Aline

    0
  • Comment author
    Stefanie Steinbach

    Ich habe das gleiche Problem. Gibt es mittlerweile eine Lösung?

    Liebe Grüße

    Steffi

    0
  • Comment author
    Aline Lange

    Hi Steffi,

     

    leider nein.

    Ich habe einfach den Link direkt zur Liste verwendet. Das geht.

    Aber wenn man eine Landing/Sales Page gebaut hat, müsste man diese in einem externen Browser öffnen, nicht im Instagram Browser. :-(

     

    LG Aline

    0
  • Comment author
    Tanja Ettel

    Ich habe vor zwei Tagen die Info von CleverReach erhalten, dass dieses Problem niedrig priorisiert wurde, d.h. es wird lange dauern, bis der Fehler behoben wird bzw. gar nicht umgesetzt. Ich kann das leider nicht nachvollziehen, denn es müsste ja jede Firma, welche CleverReach nutzt und von der Instagram Bio auf die eigene Webseite verlinkt, dass Problem haben, dass sich Leute nicht für den Newsletter anmelden können. Also entweder, dass tritt nicht bei jedem auf, oder es hat einfach noch niemand bemerkt.In der heutigen Zeit, wo quasi jede Firma auf Social Media vertreten ist, sollte das meiner Meinung nach eine Grundfunktionalität sein. Sorry CleverReach...das ist nicht gut!

    LG Tanja

    0
  • Comment author
    Jenny Wieland

    Hallo zusammen, bei mir besteht dieses Problem ebenfalls. Hab dem Support schon eine E-Mail geschickt. Bisher keine Antwort.

    Hat jemand Neuigkeiten dazu? Die Beiträge hier sind über 1 Jahr alt. Das müsste doch zwischenzeitlich behoben worden sein….

    LG Jenny

    0

Please sign in to leave a comment.