Instagram Absprung auf Newsletteranmeldung funktioniert nicht
Hallo zusammen,
ich habe auf meinem Instagram Profil eine URL angegeben, der zur Newsletter-Anmeldung auf meine Homepage weiterleitet. Der User kommt auch auf die Seite und kann die Daten (E-Mail, Name, Nachname) eingeben und das Formular absenden.
Ich habe auch Weiterleitungen auf interne Seiten (z.B. Anmeldehinweis) in CleverReach angelegt.
Der Nutzer wird allerdings auf die Standardseite von CleverReach weitergeleitet mit dem Hinweis "Bitte E-Mail Adresse bestätigen....". Der Nutzer erhält aber keine E-Mail Adresse zur Bestätigung und die Anmedlung verläuft ins Leere.
Frage:
Warum funktioniert die Weiterleitung auf meine internen Seiten nicht?
Warum erhält der Nutzer keine E-Mail zur Anmeldebestätigung?
Meldet man sich über einen Desktop PC direkt über die Homepage am Newsletter an, funktioniert die Anmeldung.
Ist jemanden etwas bekannt, dass hier von Instagram etwas geblockt wird? Kann es an Handyeinstellungen (iOS) liegen?
Freue mich auf Eure Ideen.
VG Tanja
Kommentare
12 Kommentare
Hallo Tanja!
Ich vermute, dass wir hierfür entsprechend die Daten vom Account benötigen, um hier Abhilfe zu schaffen.
Schicken Sie uns gerne eine direkte Supportanfrage, damit wir uns zielgerichtet um Ihr Anliegen kümmern können.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Liebe Grüße
Jannis von Waaden
Ich habe das gleiche Problem, dass bei Verlinkung meines Newsletter auf Instagram zwar die Anmeldeseite erscheint, aber der Kunden keine Anmelde-Email (Double Opt.in) erhät.
Gibt es hierzu eine Lösung?
Soweit ich weiß, gibt es hierfür noch keine Lösung. CleverReach hat mir bestätigt, dass es sich um einen Fehler auf ihrer Seite handelt. Es liegt wohl daran, dass bei Geräten mit iOS kein separater Browser im Hintergrund aufgerufen wird. Deshalb können die Daten nicht richtig verarbeitet werden. Das Thema wurde wohl an das Projektteam zur Priorisierung weitergegeben. Ob es überhaupt umgesetzt wird und wann ist mir nach wie vor nicht bekannt. Ich sollte eigentlich eine Benachrichtigung erhalten, die ich bisher aber nicht erhalten habe. Ich hoffe dass es schnell umgesetzt wird, da ich mich sonst nach einem anderen Anbieter umsehen muss.
Das ist ja wirklich blöd... vor allem, wenn man Instagram nutzt, um Newsletteranmeldungen zu generieren (so wie ich).
Da schaue ich mich mal langsam weiter um...
Danke dir Tanja und liebe Grüße
Aline
Ich habe das gleiche Problem. Gibt es mittlerweile eine Lösung?
Liebe Grüße
Steffi
Hi Steffi,
leider nein.
Ich habe einfach den Link direkt zur Liste verwendet. Das geht.
Aber wenn man eine Landing/Sales Page gebaut hat, müsste man diese in einem externen Browser öffnen, nicht im Instagram Browser. :-(
LG Aline
Ich habe vor zwei Tagen die Info von CleverReach erhalten, dass dieses Problem niedrig priorisiert wurde, d.h. es wird lange dauern, bis der Fehler behoben wird bzw. gar nicht umgesetzt. Ich kann das leider nicht nachvollziehen, denn es müsste ja jede Firma, welche CleverReach nutzt und von der Instagram Bio auf die eigene Webseite verlinkt, dass Problem haben, dass sich Leute nicht für den Newsletter anmelden können. Also entweder, dass tritt nicht bei jedem auf, oder es hat einfach noch niemand bemerkt.In der heutigen Zeit, wo quasi jede Firma auf Social Media vertreten ist, sollte das meiner Meinung nach eine Grundfunktionalität sein. Sorry CleverReach...das ist nicht gut!
LG Tanja
Hallo zusammen, bei mir besteht dieses Problem ebenfalls. Hab dem Support schon eine E-Mail geschickt. Bisher keine Antwort.
Hat jemand Neuigkeiten dazu? Die Beiträge hier sind über 1 Jahr alt. Das müsste doch zwischenzeitlich behoben worden sein….
LG Jenny
Hallo Jenny,
das Problem bestand ausschließlich bei der Instagram App auf dem Iphone.
Sowohl in Android als auch auf dem PC hat dies immer einwandfrei funktioniert - nur die Instagram App im iPhone ist nicht in der Lage die Daten korrekt abzusenden. Andere Apps öffnen dann einfach den Browser oder haben ein System, um Tabs zu öffnen, in denen das Formular dann funktioniert. Hattest du das mit den neuen Beta-Formularen direkt getestet? Wenn das bei diesen auch passiert, ist die Wahrscheinlichkeit recht hoch, dass wir darauf einfach keinen Einfluss haben. Ich frage dies gerne noch mal aktualisiert bei unserem QM Team ab.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Welz
Schon gewusst? Schnelle Hilfe bietet Ihnen unser FAQ-Bereich bzw. unser Helpcenter https://support.cleverreach.de/hc/de
Gemeinsam eine Lösung finden - werden Sie Teil der CleverReach Community: https://support.cleverreach.de/hc/de/community/topics
Hallo Dennis,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich hab es bisher mit dem normalen Formular (nicht Beta) getestet. Zu dem Beta Formular hatte ich noch Fragen und hab gerade dazu erfahren, dass diese noch nicht per Automation genutzt werden können.
Ich würde nach der Anmeldung gerne direkt eine E-Mail (Auslieferung einer Checkliste) versenden und in der Lösung, die mir genannt wurde, kann ich das mittels Segmente steuern, jedoch scheinbar nur zu einem festen Zeitpunkt und nicht sofort. Sollte es möglich sein, die Nachricht über Segmente oder eine andere Option sofort auszulösen, freue ich mich sehr auf eine Rückmeldung dazu. Ansonsten muss ich erstmal das normale Formular weiternutzen.
Und es wäre super, wenn du bei eurem QM-Team nochmal nachfragen könntest. :-)
Besten Dank
Jenny
Hallo Jenny,
die neuen Beta-Formulare kannst du für die Automation durchaus nutzen. Hier wäre es wichtig in den erweiterten Einstellung auf der letzten Seite des Formulars den Erstausfüller-TAG zu setzen und einen TAG anzugeben.
Jeder Empfänger, der via diesem Formular reinkommt, bekommt dann automatisch den TAG. Und in der Automation kannst du dann den TAG-Auslöser als Startpunkt nutzen.
Ein Kollege aus dem QM-Team hat das mit den Beta-Formularen gerade getestet und ein erster (sehr schneller) Test war erfolgreich auf dem iPhone in der Instagram App.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Welz
Hallo Dennis,
ach perfekt. Hab die Automation gleich ausprobiert. Funktioniert. Danke. Mit Instagram muss ich noch checken.
Update: Hab eben nochmal eine Kundin testen lassen, bei der es über Insta und iPhone nicht geklappt hatte. Mit dem Beta-Formular hat es jetzt reibungslos geklappt.
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