Reset Blacklist
Hallo,
bei uns ist folgendes Problem entstanden: Wir haben die Inaktiven Empfänger per CSV aus unseren Listen exportiert, um diese auf die Blacklist zu setzen. Hintergrund ist dabei die Löschung und Neueinspielung der Empfängerdaten, um die Daten zu aktualisieren und aufzuräumen.
Nun kam es dazu, dass (bis jetzt ungeklärt wieso) *alle* Empfänger der Empfängerliste auf die Blacklist gesetzt wurden - auch die Aktiven.
Hat jemand einen Tipp, wie man sich in der Situation verhält? Support kann bisher leider nicht helfen. Vielleicht hat jemand einen Trick auf Lager.
Danke euch.
Kommentare
2 Kommentare
Hallo!
Ich hätte folgende Vermutung: Ggf. sind beim Export der Daten aus Versehen alle Empfänger, statt nur der inaktiven exportiert wurden oder dergleichen.
Um dies zu beheben, empfehle ich ein Vorgehen in dieser Art:
1. Alle Empfänger von der Blacklist löschen, die am entsprechenden Datum auf die Blacklist geraten sind.
2. Mit der CSV Datei die Empfänger wieder importieren
3. Beim Import darauf achten, dass die "Anmeldeinformationen" mit zugeordnet werden. Hier dann das Registrierungsdatum, Aktivierungsdatum - und am wichtigsten - das Deaktivierunsgdatum zuordnen.
Dadurch sollten Empfänger, die auch beim Export schon inaktiv waren, nun wieder inaktiv sein. Ein Hochladen in die Blacklist ist dabei an sich dann auch nicht vonnöten.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Welz
Die Listen wurden bereits an euch gespielt - für uns sehen die korrekt aus und weisen die Zahl auf, die wir auf die Liste setzen wollten.
Bei 2 Empfängerlisten fehlen in der CSV die Anmeldeinformationen, was die Sache erschwert.
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