NL unvollständig an die Empfänger ausgeliefert
Hello,
ich habe gestern einen NL verschickt und es sieht leider so aus, dass der NL nach 1/3 abgeschnitten wurden und nicht vollständig übermittelt werden konnte. Vorher den Design- und Spamtest noch durchgeführt, alles 3 mal geprüft und dann sowas. Hilfe, das Angebot an die Kunden war am Ende des NLs und wurde oben im Head natürlich angekündigt. Großer Ärger, Die Geschäftsführung hat sich gerade bei mir erkundigt, ob das so sein soll. Vom Support hört man leider nichts. Hat jemand so einen Fall schon einmal gehabt? Wie reagiert man jetzt am besten?
Kommentare
3 Kommentare
Hallo!
Haben Sie uns (dem Support) eine Anfrage geschickt? Wie lautet da Ihre Ticketnummer, ich schaue gerne mal was da los ist.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Welz
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Antwort...das ist die TicketID: #394151. Ich wollte einfach und recht schnell in Erfahrung bringen, ob man noch was retten kann. Der Vertrieb ist jetzt ziemlich angesäuert, weil es auch keine Antwort oder ein Lösungsvorschlag bis jetzt gab :-(
Hallo!
Diese Anfrage ist heute Morgen gegen 9 bei uns eingegangen. Im kostenfreien Serviceangebot streben wir eine Antwort spätestens nach 72 Stunden während unserer Geschäfts- und Öffnungszeiten an.
Haben Sie sich ggf. vor Versand eine Vorschau zugesendet in der alle Inhalte da waren? Daraus ist vermutlich noch etwas zu retten. Details, was genau da passiert ist, müssten wir dann genauer analysieren natürlich noch.
Mit freundlichen Grüßen
Dennis Welz
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