Wenn sich Empfänger über ein Mailing über die integrierte Abmeldefunktion von CleverReach abmelden, können Sie diese auf zwei unterschiedliche Wege ermitteln und auswerten:
Auswertung über Reports
- Loggen Sie sich in Ihren CleverReach-Account ein und öffnen Sie unter dem Menüpunkt Reports & Analysen den Report, bei welchem Sie die Empfängerabmeldung ermitteln möchten.
- Unter der Kachel Engagement finden Sie die Abmeldungen anteilig zur Öffnungsrate.
- Klicken Sie auf den Bereich Abmeldungen. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit einer Übersicht der abgemeldeten Empfänger. Mit einem Klick auf den Button CSV oben rechts können Sie die Daten (falls gewünscht) als CSV-Datei herunterladen und ggf. mit Ihrer eigenen Datenbank (z.B. einer CRM-Software) abgleichen. Diese Abmeldungen beziehen sich ausschließlich auf das ausgewählte Mailing.
Auswertung über Empfänger-Segmente
Über die Segmente-Funktion können Sie alle Empfänger filtern, die sich seit oder zu einem bestimmten Datum abgemeldet haben. Diese Segmentierung ist nicht mailingbezogen, sondern filtert alle Empfänger, die über ein entsprechendes Abmeldedatum verfügen.
Jeder Empfänger, welcher sich im System abmeldet, erhält das entsprechende Abmeldedatum und kann gefiltert werden. Legen Sie zunächst ein Segment an, welches als Bedingung das Abmeldedatum ab einem bestimmten Datum filtert:
Da die Segmentierung nur aktive Empfänger anzeigt, können Sie sich die inaktiven Empfänger mit einem Klick auf den Button unten rechts anzeigen lassen.
Hilfe & Support
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie jederzeit gerne unser Service-Team kontaktieren.